Помощь

Порядок возврата и обмена!

Благодарим вас за выбор нашего магазина!

Обращаем внимание, что в момент доставки, вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника Пункта выдачи, убедиться в отсутствии механических повреждений и в соответствии заказываемой продукции! Цветовые оттенки товара, могут отличаться от представленных на сайте, из-за различий в настройках цветопередачи. Отличие элементов дизайна или оформления от описаний, представленных на сайте, не является неисправностью товара. Напоминаем, что расписываясь в документах при получении заказа, вы подтверждаете, что забираете верный товар в целости и сохранности, а значит, претензий к курьерской службе или пункту выдачи и магазину не имеете.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае: если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, (за исключением товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии упаковки или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

Для обмена товара или возврата денег вам необходимо:

1. связаться с интернет магазином 8-800-500-43-93 (бесплатно по России);

2. заполнить заявление;

3. отправить нашему менеджеру на электронный адрес dictum@msk.iqtoy.ru:

  • скан заполненного заявления, кассовый чек;
  • скан документа, удостоверяющего личность.

После этого будет оформлен заказ для обмена на аналогичный товар или начнется процедура возврата вам денежных средств или обмена товара.

Важно! В случае возврата товара надлежащего качества мы возместим вам стоимость товара, за исключением расходов на доставку товара.

В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула мы возместим вам стоимость товара и расходы на доставку товара.

При оплате товара в Интернет магазине безналичным видом платежа, возврат денежных средств производится на карту с которой был произведён платёж, либо на расчётный счёт покупателя.

 

Справочная сети магазинов*:

  • тел.: (495) 966-20-17
  • e-mail: info@iqtoy.ru

Отдел претензий*:

  • тел.: (495) 966-20-17
  • e-mail: claim@iqtoy.ru

Служба поддержки клиентов*:

  • тел.: (495) 966-20-17
  • e-mail: info@iqtoy.ru

* - звонки принимаются с 10.00 до 20.00 без выходных  

 

 

Вы действительно хотите удалить товар из корзины?

Отменить Удалить